退款政策

7 天退貨申請

依據台灣《消費者保護法》,您可於收到商品後 7 天內申請退貨。

如需辦理退貨,請先與我們聯繫,我們將提供退貨流程及退貨地址。退回商品須保持原始狀態,並包含完整包裝、配件及隨附贈品(如有)。

符合 7 天退貨規定之退貨,我們將安排或負擔退貨運費。

如需申請退貨,請來信至:

hello@thelivingcopy.com

請勿在未與我們聯繫前自行寄回商品,未經確認即寄回之商品,恕無法受理。

如有任何退貨相關問題,歡迎隨時與我們聯繫。


商品瑕疵或寄送錯誤

收到商品後,請立即確認商品狀況。

若商品有瑕疵、運送途中損壞,或收到與訂單不符的商品,請盡快與我們聯繫,我們將協助您處理並提供適當的解決方案。


不適用退貨商品

以下商品恕不接受退貨:

  • 客製化商品(如特殊訂製或個人化商品)
  • 已使用,或商品吊牌、標籤已拆除之商品

若您不確定商品是否符合退貨資格,歡迎於退貨前與我們聯繫。

以下商品恕不接受退貨:

  • 特價商品
  • 禮品卡(Gift Card)

換貨

若您希望更換商品,建議先辦理原商品退貨;待退貨完成後,再重新下單購買您需要的商品,以便更快速地收到新商品。


退款

收到您的退貨商品後,我們將盡快完成檢查,並以電子郵件通知您退款是否通過。

若退款申請通過,款項將於 10 個工作天內退回至您原付款方式。

實際入帳時間仍可能因銀行或信用卡發卡機構作業時間而有所不同。

若退款核准後超過 15 個工作天仍未收到退款,請與我們聯繫:

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